Luke工場長 2025.11.20 第１４４回
日々の生活の中で、「言った・言わない」というすれ違いに直面し、困った経験は誰しもが少なからずあると思います。
些細な記憶違いや伝え忘れが、人間関係のトラブルに発展してしまうことは、残念ながら珍しいことではありません。
しかし、一度相手の言葉をしっかり受け止める姿勢を持つことで、硬直した状況がほぐれ、相手が落ち着きを取り戻し、前向きな話し合いにつながることがあります。
私の経験上、相手の言葉を受け止める手段として、大きく二つの方法があります。
一つ目は、口頭だけでなく記録として残すこと です。
口頭でのやり取りは感情のぶつかり合いに発展しやすく、その後の話し合いや関係性にも影響を与えてしまいます。
しかし、文字として残すことで、お互い冷静な状態で考え、記録を基に正確な対話ができるようになります。
Teams や LINE などのツールを活用するのも有効でしょう。
二つ目、そしてこちらの方がより大切だと感じるのが、
相手を受け入れ、信頼を築く努力をすること です。
「言った・言わない」の溝を埋めるには、まず自分が相手の立場を考え、一度受け止める姿勢を示すことが重要です。
そうすることで、相手も心を開きやすくなります。
これは職場だけではなく、家庭や友人関係でも同じです。
自分の正しさを主張したくなる場面こそ、「まず相手の言葉に耳を傾け、理解しようとすること」。
これが良好な関係を築く第一歩になります。
今日の心がけにもあるように、信頼関係とは “日々の小さな心がけの積み重ね” で育っていきます。
皆さんもぜひコミュニケーションのあり方について、改めて考えてみてください。
円滑なコミュニケーションは、必ず良い成果につながります。
今日も一日、前向きに頑張りましょう。
